疫情下的思考：2020年，卫康如何更好地为顾客服务

众所周知，2020年的开端，上天就给我们开了一个大玩笑，新冠肺炎的突然出现让所有人都有些措手不及。

相信许多人曾像小编一样，在过去的两个月里，每天窝在家里，一睁眼就会下意识地去查看新增数字变化，我们的心也总会随着数字的浮动而惶恐不安。即便不经常上网的人也会震惊地发现，原本熙熙攘攘的街道突然安静了，安静得连一片枯叶落地的声音都能惊起浮尘。

时至今日，中国疫情已经从整体上获得了良好管控，大家也纷纷投入到繁忙的工作当中去，只不过随着世界各地的疫情数字不断攀升，我们也不要放松警惕心，出门一定要戴上口罩哦！

不过，话说回来，这次疫情的确对世界经济造成了很大的冲击，覆巢之下无完卵，对于医药公司、连锁药房以及许许多多的门店来说，客流量都明显降低许多。值得欣慰的是，经过这次疫情，人们对身体健康问题更加重视了。只是，随着各大线上平台犹如春笋般涌现，门店想要留住客户就将变得愈加困难。

因此，在这种情况下，卫康董事长康红乐在很早以前就提出的转型措施重新提上议程。早些年，卫康只是致力于给客户带来品质好、价格公道的西洋参、人参等滋补产品，而今，卫康还将在不久之后，致力于给客户提供更加完善的营销解决方案，立足于客户本身，切实解决客户在实际生活中遇到的健康问题。

卫康在全国各地拥有六家直营店，在河北安国有自己的生产车间，在东北还有西洋参加工厂，在长白山拥有1100公顷的野山参基地，卫康的西洋参、人参等主营产品从源头到售出全程可实现追溯，让顾客吃得安心，卖的放心。此外，卫康门市售卖的燕窝、冬虫夏草、鹿茸等各类滋补品不仅货源稳定，而且品质一如既往地好。

当然，卫康还有诸多线上线下服务平台，卫康大健康小程序、在天猫、京东以及阿里巴巴等都有相关店铺，很大程度地方便了顾客，让顾客不用出门，就可以体验到很好的售前售后服务以及获得心仪的产品。

2020年，卫康将会立足当下，想客户之所想，解客户之所难，做到切实从客户的角度出发，引进各类人才和相关技术、开发多种服务渠道以及完善的营销解决方案，力求给客户带来更加周到的服务。

在文末，祝大家在疫情下都平平安安，健健康康。卫康用诚挚的态度，欢迎新老客户前来莅临合作！